Häufig gestellte Fragen

Während unserer Veranstaltung ist die Magische Cashcard unser Zahlungsmittel. Der Erwerb der Karte kostet 1 €. Die Karte kann an einer unserer Kassen gekauft und auch mit Guthaben aufgeladen werden. Die Karte kann auch über dein Handy aufgeladen werden. Stehen bei deinem Verlassen noch Guthaben auf der Karte? Dann kannst du eine Rückerstattung beantragen. Du kannst das Geld bis zum 10. Januar 2025 zurückfordern. Die Verwaltungsgebühren für die Bearbeitung der Rückerstattung betragen 1 Credit. Die Karte kann während der Ausgabe 2025 erneut aufgeladen werden, sodass du keine neue Karte kaufen musst.

Magisch Maastricht Vrijthof findet auf dem Vrijthof in Maastricht statt.

Wenn Sie Kontakt mit der Organisation von Magisch Maastricht Vrijthof aufnehmen möchten, wenden Sie sich bitte an:
Sponsoring & Arrangements - sales@magischmaastrichtvrijthof.nl
Marketing - marketing@magischmaastrichtvrijthof.nl
Allgemeine Fragen und Fundsachen/verlorene Sachen - vragen@magischmaastrichtvrijthof.nl

An den verschiedenen Kassen können Sie Wertmarken (zu 2,90 Euro pro Stück) mit Bargeld und (kontaktlos) mit Karte kaufen. Diese Wertmarken können in den Gastronomiebetrieben eingelöst werden. In den Hütten, in denen Sie etwas zu essen und zu trinken bekommen und bei den Attraktionen können Sie mit Bargeld und (kontaktlos) mit Karte zahlen.

Nein, das Winterevent Magisch Maastricht Vrijthof ist frei zugänglich. Sie benötigen allerdings Tickets für verschiedene Attraktionen. Klicken Sie hier für weitere Informationen!

Tickets können auf verschiedene Arten gekauft werden:

- Ab dem 1. Oktober ist unser Ticketshop online, wo Sie im Voraus Tickets zu einem ermäßigten Preis kaufen können.
- An den Kassen bei den jeweiligen Attraktionen.

Ja, nach dem Ankauf der Tickets bekommen Sie eine PDF-Datei per E-Mail zugeschickt, die Sie auf Ihr Handy herunterladen können und am Eingang der Attraktion vorzeigen können.

Nein, alle Attraktionen können ohne Reservierung besucht werden. Wenn Sie sich einen Platz auf der Eisstockbahn sichern möchten, können Sie Ihr Wunschzeitfenster hier reservieren.

Folgende Attraktionen finden Sie bei Magisch Maastricht Vrijthof:
- eine überdachte Eisbahn mit 1,000 Quadratmetern
- eine Eisstockbahn, auf der Sie mit 2 bis 12 Personen gegeneinander antreten können
- eine Röhrenrutsche am Fuße der St. Servaas Basilika und der Sint-Janskerk,
- ein magisches Karussell
- ein 45 Meter hohes Riesenrad

Klicken Sie hier, um die ganze Karte von Magisch Maastricht Vrijthof zu sehen.

 In der Nähe von Magisch Maastricht Vrijthof gibt es verschiedene (kostenpflichtige) Parkmöglichkeiten.

Vom Bahnhof Maastricht fahren regelmäßig Busse zum Vrijthof. Bitte beachten Sie, dass die Linienbusse aufgrund von Sperrungen rund um das Event nicht direkt am Vrijthof halten. Am Bahnhof Maastricht stehen Taxis bereit, die Sie gerne zu Magisch Maastricht Vrijthof bringen.

In 10 Minuten können Sie vom Bahnhof Maastricht aus über das Stadtzentrum zu Magisch Maastricht Vritjhof laufen.

Natürlich, Magisch Maastricht Vrijthof bietet viele Möglichkeiten, etwas zu trinken und/oder einen Happen zu sich zu nehmen. Zum Beispiel bei den beiden großen Gastronomiebetrieben, den Hütten auf dem Weihnachtsmarkt und dem Streekproductenplein.

Ja, Besuchern über 18 Jahren wird Alkohol ausgeschenkt. Die Mitarbeitenden haben das Recht, einen Personalausweis/Pass zu verlangen. Das Mitbringen eigener alkoholischer Getränke ist nicht gestattet. Alkohol, der bei Magisch Maastricht Vrijthof gekauft wurde, muss vor dem Verlassen des Events konsumiert oder weggeworfen werden.

Ja, sowohl in den beiden großen Gastronomiebetrieben als auch in den Hütten auf dem Weihnachtsmarkt und dem Streekproductenplein gibt es viele Möglichkeiten für Vegetarier/Veganer.

Die Sicherheit und der Komfort unserer Besucher stehen an erster Stelle. Magisch Maastricht Vrijthof verfügt über einen soliden Sicherheitsmanagementplan, der von der Veranstaltungssicherheit und der regionalen Polizei koordiniert wird. Wenn Sie etwas Verdächtiges sehen oder etwas, das sich nicht richtig anfühlt, melden Sie es bitte einem Mitglied unseres Sicherheitsteams.

Um die Sicherheit zu maximieren, kann bei der Einreise eine Kontrolle stattfinden. Dies könnte den Einsatz von Metalldetektoren und Leibesvisitationen beinhalten. Alle Taschen werden durchsucht. Bitte beachten Sie: Diese Suchen sind eine Zugangsvoraussetzung. Jeder Person, die illegale oder verbotene Gegenstände mit sich führt oder nicht durchsucht werden möchte, wird der Zutritt verweigert. Beachten Sie auch die unten aufgeführten verbotenen Gegenstände. Sicherheitskontrollen können beim Betreten des Magisch Maastricht Vrijthof zu Verzögerungen führen, denken Sie daran. 

Wir bitten alle Besucher, wachsam zu sein und niemals Taschen und Habseligkeiten unbeaufsichtigt zu lassen. Jeder unbeaufsichtigte Gegenstand kann gemäß unseren Sicherheitsprotokollen entsorgt werden.

Ja, es gibt Kameras auf dem Gelände von Magisch Maastricht Vrijthof, für Ihre Sicherheit. Diese Kameras machen Aufzeichnungen, die nur mit Zustimmung der Polizei angesehen werden, wenn es einen Grund dafür gibt.

An der Eisbahn stehen Schließfächer zur Verfügung. In der Almhütte gibt es eine bewachte Garderobe.

Wie ärgerlich! Wir sammeln alle gefundenen Gegenstände an der kleinen Bar links vom Schlittschuhverleih. Melde dich dort gerne während deines Besuchs. Bist du schon weg? Senden Sie eine E-Mail an vragen@magischmaastrichtvrijthof.nl mit einer Beschreibung (möglicherweise mit Foto) des Gegenstands, den Sie verloren haben. Wir helfen Ihnen, so gut wir können! Bitte beachten Sie, dass Magisch Maastricht Vrijthof nicht für verloren gegangene Gegenstände haftet.

Du kannst dies an der kleinen Bar links vom Schlittschuhverleih abgeben. Vielen Dank für deine Mitarbeit!

Ja, Magisch Maastricht Vrijthof arbeitet mit verschiedenen lokalen gemeinnützigen Organisationen zusammen, wie der 'Stichting de Knoevel' und der 'Quiet Community'.

Ja, Magisch Maastricht Vrijthof ist für Menschen mit Behinderungen zugänglich. Wir tun unser Bestes, um die unterschiedlichen Gastronomiebetriebe und Aktivitäten rollstuhlgerecht zu gestalten. Leider sind nicht alle Attraktionen für Menschen mit Behinderungen geeignet.

Es gibt eine barrierefreie Toilette bei der 'Hoofdwacht' (links vom Riesenrad).

Magisch Maastricht Vrijthof findet draußen statt. Achten Sie deshalb darauf, sich angemessen zu kleiden, da wir auch bei Regen, Schnee und natürlich auch bei schönem Wetter geöffnet sind. Es gibt mehrere überdachte Bereiche auf dem Terrain, in denen Sie sich aufwärmen und Schutz suchen können und die teilweise eingezäunt und beheizt sind. Die Organisation behält sich das Recht vor, bestimmte Attraktionen zu schließen, wenn die Sicherheit aufgrund der Wetterbedingungen nicht gewährleistet werden kann.

Ja, es gibt einen Wickelplatz bei den Toiletten in unserem Grand Café.

Ja, Hunde sind willkommen, müssen aber an der Leine geführt werden. Hunde sind in den Attraktionen nicht erlaubt, mit Ausnahme von Assistenzhunden. Achten Sie darauf, dass es besonders am Wochenende sehr voll und laut werden kann, Magisch Maastricht ist deshalb möglicherweise nicht der beste Aufenthaltsort für Hunde.