Veelgestelde vragen

Magisch Maastricht Vrijthof vindt plaats op het Vrijthof in Maastricht.

Als je in contact wilt komen met de organisatie van Magisch Maastricht Vrijthof, neem dan contact op met:
- Algemene vragen: vragen@magischmaastrichtvrijthof.nl
- Sponsoring, bedrijfsuitjes en/of eindejaarsborrels: sales@magischmaastrichtvrijthof.nl
- Marketing & communicatie: marketing@magischmaastrichtvrijthof.nl
​- Schoolschaatsen: schoolschaatsen@magischmaastrichtvrijthof.nl

De veiligheid en het comfort van onze bezoekers staat voorop. Magisch Maastricht Vrijthof heeft een robuust beveiligingsbeheerplan, dat wordt gecoördineerd door evenementenbeveiliging en de regionale politie. Als je iets verdachts ziet, of iets dat niet goed voelt, meld dit dan aan een lid van ons beveiligingsteam.

Om de veiligheid te maximaliseren, kan er bij binnenkomst een controle plaatsvinden. Hierbij kan gedacht worden aan het gebruik van metaaldetectoren en fouillering van de persoon. Alle tassen worden doorzocht. Let op: deze zoekopdrachten zijn een voorwaarde voor toegang. Elke persoon met illegale of verboden voorwerpen of die niet gefouilleerd wil worden, zal de toegang worden geweigerd. Let ook op de hieronder vermelde verboden voorwerpen. Veiligheidscontroles kunnen leiden tot vertragingen bij het betreden van Magisch Maastricht Vrijthof, houd hier rekening mee.

We vragen alle bezoekers om waakzaam te zijn en tassen en bezittingen nooit onbeheerd achter te laten. Elk onbeheerd item kan worden weggegooid in overeenstemming met onze beveiligingsprotocollen. 

Ja, er bevinden zich camera's op het terrein van Magisch Maastricht Vrijthof t.b.v. de veiligheid. Deze camera's maken opnames en worden enkel bij goedkeuring van de politie bekeken, indien daar reden toe is.

Alleen bij de schaatsbaan zijn er lockers aanwezig die je kunt gebruiken. 

Vervelend! Stuur een e-mail naar vragen@magischmaastrichtvrijthof.nl met een omschrijving (eventueel met foto) van hetgeen je verloren bent. Wij doen ons best je te helpen! Houd er rekening mee dat Magisch Maastricht Vrijthof niet verantwoordelijk is voor verloren goederen.

Je kunt dit afgeven bij de kleine bar links van het schaatsverhuur. Alvast bedankt voor je medewerking!

Ja, Magisch Maastricht Vrijthof werkt samen met verschillende lokale goede doelen, zoals Stichting de Knoevel en de Quiet Community. 

Ja, je kunt zeker een bezoek brengen aan Magisch Maastricht Vrijthof als mindervalide. We doen er alles aan om de verschillende horeca gelegenheden en activiteiten rolstoeltoegankelijk te maken. Helaas zijn niet alle attracties geschikt voor mindervalide.

Er bevindt zich een mindervalide toilet bij de 'Hoofdwacht' (links van het reuzenrad). 

Magisch Maastricht is een buiten locatie. Zorg dat je de juiste kleding draagt, omdat we open zijn met regen, sneeuw en zonneschijn. Er zijn meerdere overdekte gelegenheden verspreid over het terrein, die warmte en beschutting bieden in verschillende mate van omheining - waarvan sommige verwarmd zijn. De organisatie kan bepaalde attracties sluiten indien de veiligheid niet gewaarborgd kan worden door weersomstandigheden.

Ja, er is een baby verschoon plek aanwezig bij de toiletten in ons Grand Café.

Ja, honden zijn welkom en dienen ten alle tijden aangelijnd te zijn. Honden zijn niet toegestaan in attracties, met uitzondering van hulphonden. Houd er rekening mee dat het erg druk en lawaaierig kan zijn, vooral in de weekenden, en daarom is Magisch Maastricht Vrijthof wellicht niet de beste omgeving voor honden.

Nee, het winter event Magisch Maastricht Vrijthof is vrij toegankelijk. Wel heb je tickets nodig voor verschillende attracties. Klik hier voor meer informatie!

Tickets kunnen op verschillende manieren gekocht worden:

- Vanaf 1 oktober is onze ticketshop live, waar je vooraf tegen een gereduceerd tarief tickets koopt
- Aan de kassa's bij de betreffende attracties
 

Ja, je ontvangt na aankoop e-tickets per e-mail. Je kan deze downloaden en op je telefoon laten zien bij ingang van de attractie.

Nee, alle attracties zijn te bezoeken zonder reservering. Wil je zeker zijn van een plaats op de curlingbaan, reserveer dan je gewenste tijdslot vooraf. Dit kan vanaf 1 oktober via onze online ticketshop.

Op Magisch Maastricht Vrijthof vind je de volgende attracties:
- een overdekte schaatsbaan van maar liefst 1.000 vierkante meter
- twee curlingbanen, waar je met 2 tot 12 personen het tegen elkaar kunt opnemen
- Luna park aan de voet van de Sint-Servaasbasiliek en de Sint-Janskerk
- een magische carrousel voor de allerkleinsten
- een reuzenrad van 45 meter hoog
 

Klik hier om de volledige plattegrond van Magisch Maastricht Vrijthof te bekijken.

Er zijn diverse (betaalde) parkeergelegenheid in de omgeving van Magisch Maastricht Vrijthof. We adviseren je om de webpagina van Bezoek Maastricht over bereikbaarheid te raadplegen voor je bezoek. 

Vanaf station Maastricht rijden er verschillende lijnbussen richting het Vrijthof. Houdt er rekening mee dat de lijnbussen niet direct aan het Vrijthof stoppen i.v.m. afsluitingen rondom het evenement. Op station Maastricht bevinden zich taxi's welke je graag naar Magisch Maastricht Vrijthof brengen.

In 10 minuten loop je van station Maastricht, via de binnenstad, naar Magisch Maastricht Vrijthof.

Ja, er wordt alcohol geschonken aan bezoekers boven de 18 jaar. De medewerkers hebben het recht om te vragen naar een ID/paspoort. Het is niet toegestaan om zelf alcohol mee te nemen. Alcohol gekocht op Magisch Maastricht Vrijthof dient genuttigd of weggegooid te worden voordat je het evenement verlaat.

Ja, er zijn verschillende mogelijkheden bij zowel de twee grote horecagelegenheden en de chalets op de kerstmarkt.